DÉVELOPPER ET FIDÉLISER
Développer une relation durable avec ses clients, favoriser les ventes complémentaires et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
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DURÉE
7 heures ou 14 heures
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NIVEAU
Formation professionnelle
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TARIFS
À partir de 490 € net par salarié
JE SUIS CANDIDAT
Vous souhaitez vous former, évoluer ou entrer en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
JE SUIS ENTREPRISE
Vous cherchez à former vos équipes, recruter en alternance ou accompagner vos transformations internes.
JE SUIS PARTENAIRE
Structures de l'emploi, insertion, collectivités ou acteurs de la formation : construisons des parcours ensemble.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Identifier les enjeux et le cadre de référence liés à « développer et fidéliser ».
Mettre en œuvre des méthodes et des outils directement applicables en situation professionnelle.
Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées.
Construire un plan d'action personnalisé à l'issue de la formation.
PROGRAMME
Le programme est structuré en grandes étapes : les contenus s'enrichissent avec la durée retenue. Le déroulé détaillé est transmis avec la proposition.
Fondamentaux et repères
Positionner le sujet, identifier les enjeux professionnels et mobiliser les repères utiles au quotidien.
Méthodes et mise en pratique
Mobiliser des outils concrets et s'entraîner à travers des situations professionnelles réelles.
Consolidation et transfert
Analyser des cas, adapter sa posture et construire un plan d'action applicable dès le retour au travail.
Sur mesure
Un déroulé construit avec vous à partir de vos objectifs, de votre contexte et des contraintes de votre organisation.
TARIFS
Formation professionnelle, formation de 7 heures. Les parcours de 14 h, 21 h ou sur mesure font l'objet d'une proposition tarifaire adaptée.
TARIF PARTICULIER
TARIF SALARIÉ / ENTREPRISE
TARIF GROUPE INTER-ENTREPRISES
TARIF INTRA-ENTREPRISE
ALTERIKA n'est pas assujettie à la TVA. Les tarifs affichés sont des tarifs nets.
Les formations intra-entreprise font l'objet d'un devis adapté aux effectifs, aux objectifs et aux éventuelles adaptations pédagogiques demandées.
Les tarifs indiqués correspondent à une formation de 7 heures. Les formations inter-entreprises accueillent jusqu'à 8 participants par groupe et les formations intra-entreprise jusqu'à 8 participants par journée. Les parcours de 14 h, 21 h ou sur mesure font l'objet d'une proposition tarifaire adaptée.
INFORMATIONS PRATIQUES
CODE FORMATION : AL0302DURÉE
7 h, 14 h, 21 h ou sur mesure
PUBLIC
Tout professionnel concerné par le sujet, salarié, encadrant ou fonction support.
PRÉREQUIS
Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle, même courte, en lien avec le thème facilite les mises en situation.
SESSIONS ET DÉLAI D'ACCÈS
Sessions organisées sur demande. Prochaines sessions inter-entreprises : nous consulter. Généralement 15 jours ouvrés minimum après validation de l'inscription et des modalités de formation, sous réserve des disponibilités d'ALTERIKA et des éventuelles contraintes liées au financement.
LIEU
Dans les locaux ALTERIKA, 70 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis, en intra-entreprise dans vos locaux, ou à distance selon la formation et les besoins.
ACCESSIBILITÉ
Situation de handicap : contactez notre référent, Kamel MAZA, [email protected], pour étudier les adaptations possibles.
AUTRES FORMATIONS, COMMERCE & RELATION CLIENT
Vendre avec impact
→Structurer son approche commerciale, identifier les besoins du client et conduire un entretien de vente avec plus d'efficacité.
Excellence relationnelle & expérience client
→Créer une expérience client différenciante, adapter sa posture aux attentes des clients et renforcer durablement leur satisfaction.
POUR ALLER PLUS LOIN
Grille tarifaire des formations
Tarifs nets par situation pour le niveau formation spécialisée, inter et intra-entreprise.
Former vos équipes en intra-entreprise
Ingénierie sur mesure, organisation des sessions et financement OPCO.
Catalogue, Transformation numérique & Intelligence artificielle
Les 3 formations de ce domaine de compétences.
Titres professionnels en alternance
Six parcours diplômants en contrat de professionnalisation.
Parcours du candidat
De la prise de contact à l'entrée en formation, étape par étape.
Demander un devis pour cette formation
Réponse sous 48 h ouvrées, 01 85 13 64 34.
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