REPÉRER, ACCUEILLIR ET ORIENTER
FACE AUX VIOLENCES CONJUGALES
Adopter les bons réflexes professionnels pour repérer une situation, accueillir la parole sans jugement et orienter vers les dispositifs adaptés.
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DURÉE
7 h, 14 h, 21 h ou sur mesure
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NIVEAU
Formation professionnelle
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TARIF
À partir de 490 € net par salarié
JE SUIS CANDIDAT
Vous souhaitez vous former, évoluer ou entrer en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
JE SUIS ENTREPRISE
Vous cherchez à former vos équipes, recruter en alternance ou accompagner vos transformations internes.
JE SUIS PARTENAIRE
Structures de l'emploi, insertion, collectivités ou acteurs de la formation : construisons des parcours ensemble.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Identifier les différentes formes de violences au sein du couple
Repérer les signes d'alerte et les mécanismes de l'emprise
Identifier les situations nécessitant une vigilance particulière
Adopter une posture d'écoute adaptée lors d'une révélation
Questionner sans juger, culpabiliser ou mettre en danger
Distinguer son rôle de celui des professionnels spécialisés
Identifier les dispositifs et interlocuteurs pertinents
Orienter la personne en tenant compte de sa situation et de son niveau de danger
Contribuer à la sécurisation du parcours de la personne accompagnée
PROGRAMME
Le programme est structuré en grandes étapes : les contenus s'enrichissent avec la durée retenue. Le déroulé horaire détaillé est transmis avec la proposition.
Les violences au sein du couple
- Définition des violences au sein du couple
- Violences physiques
- Violences psychologiques et verbales
- Violences sexuelles
- Violences économiques et administratives
- Violences numériques et cyberviolences
- Contrôle coercitif et stratégies de domination
- Isolement et perte progressive d'autonomie
- Mécanismes de l'emprise
- Conséquences sur la victime
- Conséquences possibles sur les enfants
RESSOURCES MOBILISÉES
La formation s'appuie sur les ressources professionnelles développées par la MIPROF et les dispositifs publics de prévention et d'accompagnement.
Repérer les signaux d'alerte
- Changements de comportement
- Signes physiques et psychologiques
- Anxiété, peur, retrait ou hypervigilance
- Isolement
- Difficultés financières ou administratives
- Contrôle du téléphone et des communications
- Discours dévalorisant ou culpabilisant
- Présence ou évocation de menaces
- Signes concernant les enfants
- Situations où la victime minimise ou banalise les violences
MISE EN SITUATION
« Je ne sais pas si je dois parler de ce que je vis... » : analyse de la situation et identification des premiers réflexes professionnels.
Accueillir la parole sans juger
- Créer les conditions d'un échange confidentiel et sécurisé
- Se rendre disponible
- Écouter sans interrompre
- Reformuler
- Valider la parole sans imposer une décision
- Éviter les questions culpabilisantes
- Éviter les injonctions telles que « quittez-le »
- Ne pas confronter l'auteur présumé
- Ne pas minimiser
- Ne pas promettre une confidentialité absolue lorsque des obligations légales peuvent s'appliquer
- Respecter l'autonomie et le rythme de la personne
RÉFLEXE PROFESSIONNEL
« Je vous crois. Ce que vous me décrivez est important. Nous pouvons regarder ensemble vers qui vous orienter. »
Évaluer le niveau de danger et sécuriser
- Identifier les éléments de danger immédiat
- Menaces de mort ou violences récentes
- Présence d'enfants exposés
- Menaces ou accès à des armes
- Antécédents de violences
- Surveillance et cyberviolences
- Risque lors du retour au domicile
- Isolement de la victime
- Besoin d'une mise à l'abri
- Sécurisation de l'échange et des informations
POINT ESSENTIEL
Le participant n'apprend pas à établir un diagnostic clinique ou une expertise de danger : il apprend à repérer les signaux nécessitant un relais ou une orientation urgente. Les ressources officielles recommandent notamment d'évaluer le danger en tenant compte des antécédents, de la peur et des menaces déjà reçues, et d'orienter vers les dispositifs de protection lorsque cela est nécessaire.
Orienter vers les bons dispositifs
- Réseau associatif spécialisé
- Professionnels de santé
- Travail social
- Structures d'hébergement et de mise à l'abri
- Police et gendarmerie
- Justice et accès aux droits
- Dispositifs locaux
- Accompagnement des enfants exposés
- Coordination avec les professionnels déjà impliqués
Le cadre professionnel : rôle, limites et secret
- Identifier son périmètre d'intervention
- Respecter la confidentialité et les règles applicables à sa profession
- Savoir ce qui peut être transmitted et à qui
- Assurer une traçabilité professionnelle adaptée
- Ne pas mener seul une enquête
- Ne pas rechercher des preuves à la place des autorités compétentes
- Ne pas confronter la victime à l'auteur présumé
- Organiser le relais avec les professionnels compétents
POINT JURIDIQUE IMPORTANT
La question du secret professionnel et du signalement dépend notamment de la qualité du professionnel, de la situation de la victime et du niveau de danger. L'article 226-14 du Code pénal prévoit plusieurs exceptions au secret, notamment certaines situations concernant les mineurs ou personnes vulnérables et, pour les professionnels de santé, une possibilité de signalement au procureur dans des conditions précises lorsque les violences conjugales mettent la vie d'une victime majeure en danger immédiat et qu'elle n'est pas en mesure de se protéger en raison de l'emprise. La formation n'enseigne donc jamais une règle simpliste du type « il faut toujours signaler » ou « il faut toujours respecter le secret » : elle apprend à identifier son cadre professionnel et à solliciter le relais compétent.
Les principaux relais à connaître
Police et gendarmerie, en cas d'urgence ou de danger immédiat.
Urgence par SMS, notamment pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés à parler.
Violences Femmes Info : numéro national d'écoute, d'information et d'orientation destiné aux femmes victimes, à leur entourage et aux professionnels. Le 3919 n'est pas un numéro d'urgence.
Plateforme de signalement en ligne : échange avec des policiers ou gendarmes formés aux violences sexistes et sexuelles.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Une pédagogie centrée sur la pratique professionnelle.
- Apports théoriques et réglementaires
- Ressources et outils institutionnels
- Analyse de situations professionnelles
- Études de cas
- Mises en situation
- Jeux de rôle autour de l'accueil d'une victime
- Exercices de repérage des signaux d'alerte
- Exercices d'orientation
- Échanges d'expériences
- Construction d'une fiche réflexe « Repérer, accueillir, orienter »
La formation mobilise notamment les ressources de la MIPROF, qui met à disposition des professionnels des kits pédagogiques et une fiche spécifique consacrée à l'accueil d'une victime de violences au sein du couple.
ÉVALUATION
AVANT LA FORMATION
- Questionnaire de positionnement
- Identification des représentations et connaissances initiales
PENDANT LA FORMATION
- Quiz intermédiaires
- Analyses de situations
- Exercices de repérage
- Mises en situation d'entretien
- Exercices d'orientation
EN FIN DE FORMATION
- Quiz de validation des acquis
- Mise en situation professionnelle
- Identification des bons relais à partir d'un cas
- Auto-évaluation des acquis
VALIDATION
Attestation de formation remise à chaque participant à l'issue de la session.
Cette formation ne constitue pas une certification de professionnel spécialisé dans la prise en charge des violences conjugales : elle vise l'acquisition de compétences de premier repérage, premier accueil et orientation.
TARIFS
Expertise & prévention, formation de 7 heures. Les parcours de 14 h, 21 h ou sur mesure font l'objet d'une proposition tarifaire adaptée.
TARIF PARTICULIER
TARIF SALARIÉ / ENTREPRISE
TARIF GROUPE INTER-ENTREPRISES
TARIF INTRA-ENTREPRISE
ALTERIKA n'est pas assujettie à la TVA. Les tarifs affichés sont des tarifs nets.
Les formations intra-entreprise font l'objet d'un devis adapté aux effectifs, aux objectifs et aux éventuelles adaptations pédagogiques demandées.
Organiser cette formation pour votre équipe
DEMANDER UN DEVIS INTRA-ENTREPRISEFormation dédiée à votre équipe, jusqu'à 8 participants. Programme et modalités adaptables aux besoins de votre organisation.
INFORMATIONS PRATIQUES
CODE FORMATION : AL0701DURÉE
7 h, 14 h, 21 h ou sur mesure
PUBLIC
Professionnels de l'accueil et de la relation au public ; Travailleurs sociaux et professionnels de l'insertion ; Professionnels de l'éducation et de l'accompagnement ; Professionnels de santé et intervenants de proximité ; Référents sociaux, RH et managers ; Agents de collectivités et services publics ; Associations et structures d'accompagnement ; Toute personne susceptible d'être en contact avec une personne victime de violences conjugales.
PRÉREQUIS
Aucun prérequis obligatoire. Une expérience professionnelle impliquant l'accueil, l'écoute ou l'accompagnement du public est un atout.
EFFECTIF
Intra-entreprise : effectif recommandé jusqu'à 10 participants par groupe. Inter-entreprises : selon les capacités d'accueil de la session.
MODALITÉS
Présentiel en intra-entreprise, présentiel en inter-entreprises, distanciel ou format hybride selon la formation et l'organisation retenue.
LIEU
Dans les locaux ALTERIKA, 70 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis, en intra-entreprise dans vos locaux, ou à distance selon la formation et les besoins.
SESSIONS
Sessions organisées sur demande. Prochaines sessions inter-entreprises : nous consulter.
DÉLAI D'ACCÈS
Généralement 15 jours ouvrés minimum après validation de l'inscription et des modalités de formation, sous réserve des disponibilités d'ALTERIKA et des éventuelles contraintes liées au financement.
INSCRIPTION
Inscription après un échange préalable permettant de valider vos objectifs, le format et les modalités d'organisation. Une convention ou un contrat de formation est établi avant le démarrage.
ACCESSIBILITÉ
Situation de handicap : contactez notre référent, Kamel MAZA, [email protected], pour étudier les adaptations possibles.
CONTACT
01 85 13 64 34, [email protected], Du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00.
AUTRES FORMATIONS, PRÉVENTION, SANTÉ & PROTECTION DES PERSONNES
Santé mentale : repérer, écouter et orienter
→Repérer les signes de fragilité psychologique, adopter une posture d'écoute adaptée et orienter vers les ressources appropriées.
Prévenir les violences et comportements sexistes au travail
→Identifier les comportements à risque, prévenir les situations de violence et contribuer à un environnement professionnel respectueux.
POUR ALLER PLUS LOIN
Grille tarifaire des formations
Tarifs nets par situation pour le niveau formation spécialisée, inter et intra-entreprise.
Former vos équipes en intra-entreprise
Ingénierie sur mesure, organisation des sessions et financement OPCO.
Catalogue, Transformation numérique & Intelligence artificielle
Les 3 formations de ce domaine de compétences.
Titres professionnels en alternance
Six parcours diplômants en contrat de professionnalisation.
Parcours du candidat
De la prise de contact à l'entrée en formation, étape par étape.
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Réponse sous 48 h ouvrées, 01 85 13 64 34.
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